Política de Privacidade

Coletamos informações que você nos fornece diretamente durante sua interação com o bot. Isso pode incluir:

• Nome: Para personalizar a comunicação.
• Número de telefone: Essencial para a comunicação via WhatsApp.
• Conteúdo das mensagens: As perguntas, comandos e informações que você envia ao interagir com o bot.
• Dados de contato adicionais: Quando fornecidos voluntariamente para melhor atendimento.

As informações coletadas são usadas para as seguintes finalidades:

• Operar o bot: Para processar suas solicitações e fornecer as respostas e serviços solicitados.
• Melhorar nossos serviços: Analisamos as interações de forma anonimizada para entender como nosso bot está sendo usado e como podemos melhorá-lo.
• Suporte ao cliente: Para ajudar a resolver problemas ou responder a perguntas que você possa ter.
• Comunicação: Para enviar informações importantes sobre nossos serviços, caso você tenha consentido.

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Suas informações podem ser compartilhadas apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com provedores de serviço: Podemos compartilhar informações com empresas que nos auxiliam a operar nosso serviço (como serviços de hospedagem), sob estritas obrigações de confidencialidade.
• Por obrigação legal: Se formos obrigados por lei, processo judicial ou solicitação governamental a divulgar suas informações.

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• As conversas são protegidas pela criptografia de ponta a ponta do WhatsApp.
• Seus dados são armazenados em servidores seguros pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
• Implementamos controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo de segurança.

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos sobre você.
• Retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Exclusão: Solicitar a eliminação de seus dados pessoais.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro controlador.
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados pessoais.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por meio dos nossos canais de comunicação habituais.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.